Bizonyos esetekben a Windows operációs rendszer működése leállhat azzal, hogy a monitor ablakban kék képernyő jelenik meg, különféle bejegyzésekkel. Egy ilyen képernyő megjelenése a rendszer súlyos meghibásodását jelzi. A probléma megoldásának módja a rendszer által generált hiba típusától függ.
A Blue Screen of Death vagy a BSOD (Blue Screen of Death) a Windows rendszer információs ablaka, amely olyan hibák esetén jelenik meg, amelyek megakadályozzák a rendszert a munka folytatásában. Ez az ablak információkat tartalmaz az egyes fájlokról és illesztőprogramokról, amelyek működése hibához vezetett, valamint maguk a hibák kódjai. A hibakód a kék képernyő alapinformációja, annak megértése segít a jövőben a probléma kiküszöbölésében. Gyakran előfordul, hogy a halál kék képernyőjének megjelenése a rendszer automatikus újraindításával végződik, ebben az esetben meglehetősen nehéz meglátni a hibát, amely a balesethez vezetett. Ha a rendszer automatikus újraindításra van konfigurálva, akkor először le kell tiltania a kék képernyő információinak vizsgálatához és a probléma megoldásához.
A kék képernyő problémájának kijavításához először is emlékeznie kell arra, hogy a közelmúltban milyen műveleteket végzett a rendszerrel (programok telepítése, illesztőprogramok frissítése stb.). A legtöbb esetben a megtett műveletek visszavonása megoldja a problémát. A nem szabványos számítógépes hardverbeállítások szintén kék képernyőt okozhatnak. Az Eszközkezelő segítségével állítsa vissza ezeket a beállításokat az eredeti beállításokra. A helytelen BIOS-beállítások a rendszer meghibásodását és kék képernyőt is okozhatnak. A hiba javításához a BIOS-on állítsa vissza az alapértelmezett beállításokat.
