Különféle dokumentumokat, futtatható programokat, képeket és videókat a mikroprocesszor által vezérelt eszközök tárolnak fájlként. Ha valakivel cserélnie kell ezeket a dokumentumokat és programokat, akkor a megfelelő fájlokat egyik eszközről a másikra kell áthelyeznie. Leggyakrabban ez az eljárás problémamentesen megy, de néha előfordul egy hiba, amelynek okai általában meglehetősen szokásosak.
Ha nem tudja átvinni a fájlt semmilyen e-mail programmal (azonnali üzenetküldő, például ICQ, QIP stb.), Akkor a legvalószínűbb oka a fogadó számítógép védelmének konfigurálása. Ilyen fájlküldéskor az üzenetküldő program ugyanazokat a módszereket használja, amelyeket leggyakrabban a számítógép és mindenféle hackerek behatolására használnak. Az ilyen behatolásokat egy speciális tűzfalprogrammal kell megállítani. Ha telepítve van és megfelelően működik a címzett számítógépén, akkor a fájlt megtagadják. Ennek az akadálynak a kiküszöbölése érdekében kivételt kell beállítania a védelmi szabályok alól a programbeállításokban - adja meg az üzenetküldő fájlok fogadásához használt portszámot. Ezen felül a Messenger beállításaiban ellenőriznie kell a fájlok fogadásának engedélyét.
Néha nem lehet fájlokat átvinni mobiltelefonról számítógépre vagy fordítva. Ennek több oka lehet, amelyek közül a legegyszerűbb a kommunikáció hiánya a két eszköz között. Ha kábellel vannak összekötve, akkor a telefon gyengén érintkezhet a dugó és a csatlakozó között, és ha bluetooth kapcsolaton keresztül továbbítanak, akkor először szükség lehet az eszköz átkapcsolására keresési módra. Amikor a telefont számítógéphez csatlakoztatja, sok modell felajánlja, hogy néhány másodpercre kiválassza a csatlakozás típusát, majd ezt önállóan végzi. Ha nem választott, és a telefon téved, akkor ez lehetetlenné teheti a fájlok átvitelét.
Számos telefonmodell nem tud közvetlenül működni a számítógép operációs rendszerével, ezért további szoftverek telepítését igényli. Ebben az esetben lehetetlen fájlokat átvinni egy ilyen program megkerülésével.
Ha tegnap a fájlok mindkét irányban rendesen átmentek, és ma hiba lép fel a telefonra való átvitel során, akkor nagyon valószínű, hogy a memóriakártya megtelt. Ebben az esetben a telefon memóriájába tárolja a fájlokat.
