Szinte minden program rendelkezik egy ügyfélszolgálattal. Az Alkalmazáserőforrás-használati útmutató sokkal könnyebbé teszi a felhasználó számára a program megismerését, segít a szükséges helyzetek gyors megszerzésében nehéz helyzetekben. De a programnak képesnek kell lennie arra is, hogy kérdéseket tegyen fel.
Utasítás
1. lépés
A program eléréséhez hívnia kell a segítséget. A könnyebb felhasználói tájékozódás érdekében a legtöbb program kezelőfelülete hasonló. Nyomja meg az F1 billentyűt a billentyűzeten, és várja meg a súgó szolgáltatás betöltését. Ha nem történt semmi, a programmenü legfelső sorában kattintson a "Súgó", a "Súgó" gombra vagy a kérdőjel szimbólummal ellátott ikonra. A legördülő menüben válassza ki a „Kézi”, „Súgó”, „Súgó” elemet vagy bármely más elemet, amely jelentése értelmében hívást kell kérnie a ügyfélszolgálathoz.
2. lépés
A különböző programok szokásos help desk ablakai szintén hasonló kinézetűek. Általános szabály, hogy a felhasználót arra kérik, hogy önállóan keresse meg a választ a kérdésére a szükséges szakaszokban, vagy használja a keresőmezőt. Válassza ki a számunkra kényelmes információk megszerzésének módját, ha a súgóban navigál az egér vagy a billentyűzet billentyűivel.
3. lépés
Ha a keresőmező használata mellett dönt, ne feledje a keresőmotorokkal való munka alapelveit. A referenciaszolgáltatások adatbázisában történő információkeresést kulcsszavakkal végzik. A keresés nem különbözteti meg a kis- és nagybetűket, így a kulcsszót idézőjelek, vesszők és kérdőjelek nélkül írja be. Írjon egy szót bármilyen betűvel - nem számít, hogy nagy- vagy nagybetűs-e.
4. lépés
Próbáljon logikusan gondolkodni, amikor meghatározza a kulcsszavát. Válassza azt, amelyik jobban tükrözi a probléma lényegét. Például, ha kíváncsi arra, hogyan lehet kikapcsolni a ragacsos billentyűzet billentyűit, akkor nem kell teljes egészében megírnia a "Hogyan kapcsolhatom ki a ragacsos billentyűket a billentyűzeten?" Kérdést. Csak a kulcsszót írja be. Ebben az esetben "ragaszkodni fog".
5. lépés
Nyomja meg az Enter billentyűt, vagy kattintson a "Keresés" gombra ("Keresés", "Keresés"). Várjon, amíg a program feldolgozza a kérését. A kulcsfontosságú lekérdezések generált listájából válassza ki azt a témát, amely jelentésében a problémának leginkább megfelel. A témákat leggyakrabban linkként mutatják be. Kattintson az egér bal gombjával a kiválasztott téma nevére, hogy elolvassa az Önt érdeklő kérdésre vonatkozó tippek teljes szövegét.
