A Steam egy speciális szolgáltatás, amely lehetővé teszi az interneten történő keresést, vásárlást, letöltést, számítógépes játékok, módosítások és kiegészítések frissítését. A szolgáltatással való együttműködéshez a felhasználóknak telepíteniük kell a Steam kliens programot a számítógépükre, és létre kell hozniuk a saját fiókjukat. A szolgáltatás célja a kalózkodás elleni küzdelem és a játékokhoz való gyors hozzáférés biztosítása.
Szükséges
- - az internet;
- - a játék kulcsa;
- - egy doboz licencelt lemezzel;
- - kamera.
Utasítás
1. lépés
Valamilyen okból (pénzcsalások, hackelés, kalózkodás, adathalász támadások) a Steam-fiókot blokkolhatják, így a felhasználó nem játszhat vásárolt játékokat, vagy újakat tölthet le. Ezenkívül az adminisztráció bezárja a hozzáférést egy olyan fiókhoz, amelyet mások elloptak és használtak. Ebben az esetben vissza kell állítania, igazolva a szolgáltatástámogató szolgálat számára, hogy ki az igazi tulajdonos. Ha elfelejtette vagy elfelejtette fiókja jelszavát, és nem tud válaszolni a biztonsági kérdésre, akkor ezt az utasítást is követnie kell.
2. lépés
Látogasson el a Steam áruház hivatalos weboldalára - a https://store.steampowered.com linkre. Nyissa meg a támogatási szolgáltatást („Támogatás” az oldal tetején). Kattintson a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” linkre. Hozzon létre egy támogatási fiókot (ez nem azonos a Steam-fiókkal) az e-mail cím, a felhasználónév és a jelszó megadásával. A regisztráció után jelentkezzen be, és kattintson a „Kérdezzen” gombra. Válassza ki a „Számla” lekérdezési kategóriát és a szükséges alkategóriát, például „Ellopott fiók” vagy „Elfelejtett jelszó”. A „név” mezőbe írja be a visszaállítani kívánt fiók nevét.
3. lépés
A „CD kulcs” mezőbe írja be bármelyik játék kulcsát, amelyet a Steam rendszerben aktivált. Ha még nem játszotta le ezt a szolgáltatást, vagy nem mentette el a kulcsait, a helyreállítás esélye nagyon alacsony.
4. lépés
A következő mezőbe írja be kérdését, jelölje meg azokat az információkat, amelyeket szükségesnek tart, és amelyek igazolhatják a fiókhoz fűződő jogait. Például, ha számítógépes játékot vásárolt hitelkártyán keresztül, de ide írja a következő adatokat: a kártya típusa (Visa, Master Card), a hitelkártya teljes neve, az érvényes dátumig, az utolsó 4 számjegy a kártya számát. Írja meg a levelet angolul.
5. lépés
A levélhez további fájlokat is csatolhat. Például, ha van egy doboz megvásárolt játék a Steamen keresztül aktiválva, készítsen egy fényképet. Nyissa ki a dobozt, hogy jól lássa a kulcsot, írja be fiókjának nevét egy darab papírra, és tegye a tetejére, a kulcs bezárása nélkül készítsen egy fényképet. Töltsön fel egy fényképet, és küldjön be kérelmet. Ha egy webáruházból vásárolt kulcsot, akkor ezt csak a levél törzsében tüntesse fel, és írja meg a megrendelés számát.
6. lépés
A postaládájába értesítést kap arról, hogy a technikai támogatás iránti kérelmet elfogadták. Most még várni kell a válaszra. Esetleg postán kérni fogja, hogy erősítse meg, hogy ez a lemez a játékkal: ehhez készítsen még egy fényképet, ezúttal a matricára írva a kulccsal a Steam kérés számát (ez a levélben lesz feltüntetve).
7. lépés
Egy idő után üzenetet küldünk az e-mailben a Steam-fiókjának helyreállításáról a felhasználónevével és új jelszavával. Azonnal nyissa meg a Steam klienst, és jelentkezzen be a fiókjába. Módosítsa a biztonsági kérdést, és hozzon létre egy összetettebb és hosszabb jelszót számokkal és nagybetűkkel.
