2012. június 21-én a Twitter mikroblog szolgáltatás ideiglenesen nem volt elérhető a felhasználók túlnyomó többsége számára. A baleset körülbelül három órán át tartott, és számos pletykát és változatot váltott ki annak okáról.
A Twitter rövid SMS-szolgáltatást 2006-ban Jack Dorsey hozta létre, és az évek során világszerte népszerűvé vált. Közönsége százmillió embert számlál, akik közül körülbelül 50 millióan használják naponta a szolgáltatást, és több mint 400 millió üzenetet hagynak maguk után. Nem meglepő, hogy működésének hibája sok kérdést okozott a felhasználóktól.
A Twitter-leállások moszkvai idő szerint reggel 8 óra körül kezdődtek. 9.10-kor a szolgálat folytatta munkáját, de további problémák még egy órán keresztül észrevehetőek voltak. A szolgáltatás teljes egészében csak az Egyesült Államok lakosai számára volt elérhető, nem jelentettek hibát.
A szolgálat működésképtelenségének első órájában sok híresztelés hangzott el az eset okairól. Néhány felhasználó kijelentette, hogy a Twitter egy hackertámadás miatt "esett", mások új GIF-avatarokat, sőt az Euro 2012-től származó adásokat nevezték meg a cég másik irodába költözésének okaként.
A helyzetet a vállalat képviselői tisztázták, akik szerint a szolgáltatás ideiglenes működésképtelenségének oka a rendszerben elterjedt és globális problémákat okozó lánchiba. A hiba észlelése és annak okának kiderítése után azonnal visszagörgetett a rendszer előző stabil változata, amely után a Twitter folytatta a munkát. A vállalat vezetése elnézést kért a felhasználóktól a felmerült technikai problémák miatt. Érdemes megjegyezni, hogy ez volt a Twitter legnagyobb hibája az év eleje óta. Általánosságban elmondható, hogy a szolgáltatás nagyon megbízható, az idő körülbelül 99,96% -ában stabilan működik.
A kudarc okait elemezve a cég egyik szakembere, Sam Pullara mérnök elmondta, hogy a problémák az üzenetek karakterszámának korlátozásának megemelése után kezdődtek, amely jelenleg 140 karakter. Miután visszatért a rendszer előző verziójára, a problémák azonnal megszűntek. Kétségtelen, hogy a vállalat mérnökei következtetéseket vonnak le a történtekből, és a jövőben megpróbálják megakadályozni az ilyen hibákat.
