Amikor a gyakran használt szoftver hibásan kezd működni, levelet kell írnia a hibáról a fejlesztőnek. Ebben az esetben számos egyszerű lépést kell végrehajtania, és helyesen kell elkészítenie a levelet.
Utasítás
1. lépés
Programot használt, és hirtelen hibákat kezdett adni. Ha legálisan vásárolta a programot, vagy ingyen terjesztette a hálózaton, akkor levelet írhat a fejlesztőknek, amelyben arra kéri őket, hogy rendezzék a problémát.
2. lépés
Számos program előkészített űrlapfüggvényt biztosít hiba esetén. Hiba esetén a program megjelenít egy ablakot, amelyben a megfelelő gombra kattintva kéri a hibajelentés elküldését. Ha ilyen űrlap nem jelenik meg hibásan, a program jelentése: "A program problémákat észlelt, sajnálom, az alkalmazás bezárásra kerül."
3. lépés
Meg kell találnia az e-mailt, amelyre elküldi a levelet. Általában a "Súgó" részben vagy a "Névjegy" részben található, ahol a program azon verziója is meg van írva, amelyet meg kell jelölnie az üzenetben.
4. lépés
Ha a program hibaüzenettel nem sikerül, készítsen egy képernyőképet erről az ablakról, és csatolja a levélhez, ez nagy segítség lesz a fejlesztőnek.
5. lépés
Képernyőkép készítéséhez, ha a hibaablak nyitva van, nyomja meg a képernyő jobb felső sarkában található Nyomtatás képernyő gombot. Ezután nyissa meg a beépített Windows grafikus szerkesztőt - "Start" - "Minden program" - "Kiegészítők" - Paint.net. A felső menüben kattintson a Szerkesztés, majd a Beillesztés elemre. Vagy a Ctrl + V billentyűparancs. Ezután kattintson a "Fájl" - "Mentés másként" menüre, mentse a fájlt az asztalra.
6. lépés
Ha az összeomlás egy grafikus programban történik, írja le pontosan, mely gombokat és milyen sorrendben nyomja meg. Ha egy parancs beírásával futtatja a programot, jelezze, hogy melyik parancsot írta be. Ha lehetséges, adja meg a párbeszéd szó szerinti átiratát, amely megmutatja, milyen parancsokat írt be, és mit válaszolt a program.
7. lépés
A problémát könnyebb megoldani, ha mindent részletesen leír. Határozza meg, mit látott. Határozza meg azt is, amit várt. Ha nem lehet képernyőképet beküldeni, írja le a hibaüzeneteket, különösen, ha számokat tartalmaznak.
