Az internet-hozzáférés gyakran elvész. Ennek okai különbözőek lehetnek - a sérült kábeltől kezdve az operációs rendszer hálózati kapcsolatának meghibásodásáig. Mindegyikük alapos tanulmányozást igényel a probléma megoldása érdekében.
Utasítás
1. lépés
Megjegyzés: ha nem tudja, hogyan vegye fel a kapcsolatot az internet-hozzáférést biztosító céggel (a továbbiakban: szolgáltató), akkor a probléma megoldásának esélye sokkal kisebb, és azonnal folytathatja a 3. lépéssel.
Nem gyakran fordulnak elő olyan helyzetek, amikor az internet ok nélkül eltűnt. Először ellenőrizze, hogy minden rendben van-e a szolgáltatóval, azaz nincs tartozása az Internetért, valamint a szolgáltató hibás működése és megelőző karbantartása. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a szolgáltató hivatalos honlapjának munkáját - leggyakrabban nulla egyenleg mellett is eljuthat hozzájuk. Ha az oldal működik, akkor a fizetés a probléma, vagy a szolgáltató valamilyen munkát végez - erről egy önmagát tisztelő szolgáltató mindenképpen tájékoztat a webhelyen. Hívja a szolgáltatót, és pontosítsa az összes fizetési információt. Elég gyakori helyzet, amikor a felhasználó biztos abban, hogy vannak pénzeszközök a számlán, de végül nincsenek ott. Kérje meg internetszolgáltatóját is, hogy ellenőrizze láthatóságát.
2. lépés
Ha a szolgáltató nem látja, próbálja meg az útválasztó vezetékét (ha van benne) közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni. Ha még ezután sem látja a szolgáltató az Ön MAC-címét, akkor valószínűleg a probléma az útválasztó UTÁNI vezetékben vagy az RJ-45 csatlakozóban van. Ebben az esetben a vezeték folytonosságára és a vezeték új meghúzására van szükség, ezért ajánlatos erről a problémáról beszélni a szolgáltatóval.
Ha a szolgáltató CSAK a számítógépét látja, akkor valószínűleg a probléma az útválasztóban van. Próbálja meg visszaállítani az útválasztó gyári beállításait a használati utasítás segítségével. Ha a visszaállítás nem oldja meg a problémát - valószínűleg az útválasztó hibás, próbálja meg kicserélni.
Ha az egyenleg rendben van, a szolgáltató meglátja az Ön MAC-címét, és részéről nincs karbantartási munka - folytassa a következő lépéssel.
3. lépés
Most ellenőrizze, hogy van-e helyi hálózat. Ehhez nyomja meg a Win + R billentyűkombinációt a számítógépén, írja be a "ping" szót, majd - a legközelebbi eszköz címét az útvonal mentén. Leggyakrabban ez egy útválasztó: ha a számítógép vezetéke oda megy, akkor meg kell írnia a címét. A leggyakoribb a 192.168.0.1 vagy a 192.168.1.1
Ha nincs csomag (vagyis kb. 1 másodperces időközönként nem jelennek meg sorok) - ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva az útválasztó, ellenőrizze a kábel állapotát, valamint a számítógép és az útválasztó csatlakozóihoz való csatlakozásának megbízhatóságát. Ha minden rendben van, de a csomagok még mindig nem mennek, indítsa újra az útválasztót. Ha a csomagokat sikeresen elkezdték szállítani az eszközre, akkor minden rendben legyen, az internet pontosan emiatt tűnt el.
Ha nem, akkor nézze meg a rendszer egységének hátsó paneljét: leggyakrabban zöld lámpa világít az internetkábel behelyezésének helyén. Nem világít vagy villog - a probléma magában a hálózati kártyában vagy annak illesztőprogramjaiban van. Próbálja meg újratelepíteni az illesztőprogramokat, és ellenőrizze a külső állapotát is - könnyen kiéghetett.
4. lépés
Ha a jelzőfény világít, de a csomagok még mindig nem mennek, vagy a csomagokat általában továbbítják az eszközre, de nincs internet - valószínűleg a számítógép szoftverbeállításaiban van a probléma.
Nyissa meg a Hálózati és megosztási központot, keresse meg az aktív kapcsolatot, majd lépjen a tulajdonságokhoz, majd - TCP 4. verzió. A szokásos és leggyakoribb kapcsolati sémával (szolgáltató - útválasztó - számítógép) az útválasztó leggyakrabban megadja az összes szükséges címet a DHCP-n keresztüli normál működéshez. Ha valamilyen beállítás meg van írva a mezőkbe - írja be azokat minden esetre, majd válassza ki az automatikus IP-paramétereket, a DNS mezőkbe írja be a 8.8.8.8 és a 8.8.4.4 értékeket. Ezek a Google szerverei. Megbízhatóak és mindig működnek.
5. lépés
Ha egyáltalán nincs ötlete a víruskereső segédprogramok működéséről, a hálózati beállítások szervezésének architektúrájáról és az operációs rendszerek működésének elveiről, vegye fel a kapcsolatot szakemberrel, mert a további műveleteket nem ajánlott megfelelő ismeretek nélkül végrehajtani.
Ha semmi sem segít, és még mindig nincs internet, ennek oka lehet a vírusok aktivitása. Először megpróbálhatja visszaállítani a rendszer beállításait. Ehhez szüksége lesz az AVZ segédprogramra, le kell töltenie egy másik eszközre, amely rendelkezik internet-hozzáféréssel (lehetőleg a z-oleg.com hivatalos weboldaláról, leggyakrabban ez az első a keresésben). Ha archívum van a kezedben, elég, ha egyszerűen kicsomagolod, tk. a program nem igényel telepítést, és futtassa az avz.exe programot. Ezután kattintson a menüsor "Fájl" szakaszára, majd - "Rendszer-visszaállítás".
Ellenőrizze a képen feltüntetett elemeket, majd kattintson a "Jelölt műveletek végrehajtása" gombra. Ezután ellenőrizze az internet-hozzáférését.
Ha mindent gondosan csináltál, de még mindig semmi sem segít, akkor ajánlott szakembert hívni, mert a probléma lehet az operációs rendszer nyilvántartásában és az útválasztó firmware-jében egyaránt. Legalább mindent elmondhat a mesternek, amit már maga is kipróbált.
