Az e-mailekben csatolt fájlok lehetővé teszik, hogy ne fordítsák le az üzenet tartalmát írott formára, hanem lehetővé tegyék a címzett számára, hogy maga nézze meg, mit akar a feladó megmutatni. Néha azonban a mellékleteket nem lehet megnyitni. Ennek több oka lehet.
Utasítás
1. lépés
Az első dolog, amire szüksége van a mellékletek megnyitásához, a számítógépére telepített program, amely lehetővé teszi a megfelelő kiterjesztésű fájlok megtekintését. Például az MS Office 2010 verziójának ilyen gyakori fájljait alapértelmezés szerint olyan formátumban menti, amelyet az irodai programok régebbi verziói nem tudnak elolvasni. Ha egy speciálisan programban létrehozott fájlt továbbít, fontolja meg, hogy a címzett meg tudja-e nyitni a mellékletet. A küldéshez jobb közös formátumokat használni. Vagy ellenőrizze, hogy ugyanazt a programot telepítette-e a számítógépére, amelyet használ.
2. lépés
Néhány modern online e-mail szolgáltatás, például a Gmail, lehetővé teszi a mellékletek megnyitását anélkül, hogy letöltené őket a számítógép merevlemezére. Így akkor is megtekintheti a csatolt fájlokat, ha még nincsenek telepítve a megfelelő programok. Igaz, az online megjelenítéshez támogatott formátumok listája nem olyan széles. Alapvetően ezek képek, MS Office dokumentumok és Adobe PDF fájlok. A szolgáltatás használatának komoly előnye azonban az a lehetőség, hogy online dolgozhat az irodai dokumentumokkal, javításokat végezhet, szerkesztheti stb.
3. lépés
Ha azzal a problémával szembesül, hogy az e-mail mellékleteket e-mail klienseken, például MS Outlookon keresztül nyitja meg, ellenőrizze a program biztonsági beállításait. Ezenkívül ellenőrizni kell a biztonsági beállításokat más használt programokban is. Mivel a csatolt fájlok vírusokat tartalmazhatnak, célszerű víruskeresővel ellenőrizni őket, miközben számítógépre töltenek. Általában a víruskereső programok ezt alapértelmezés szerint csinálják. Lehetséges, hogy ha nem tudja megnyitni a mellékleteket, azokat biztonsági okokból és az adatok megőrzése érdekében blokkoltuk.
