Annak megállapításához, hogy miért hiányzik a hang, ellenőriznie kell a rendszer hangbeállításait, az internetkapcsolat sebességét, és ellenőriznie kell, hogy nincsenek-e vírusok a számítógépen. Ezenkívül a problémák oka lehet a mikrofon vagy a hangszórók helytelen beállítása.
Miért tűnik el a hang?
Néha van ilyen helyzet, amikor a Skype-on végzett hívás után a számítógép hangja eltűnik. De idáig minden rendben működött. És ahhoz, hogy a hang újra megjelenhessen, újra kell indítania a számítógépet. Ilyen helyzetben újra kell telepítenie a hangillesztőket, valamint a DirectX illesztőprogramokat. Ezenkívül meg kell vizsgálnia a számítógépet vírusok ellen, a probléma emiatt merülhet fel. Alternatív megoldásként megpróbálhatja visszaállítani a rendszert arra az ellenőrzési pontra, amikor a hang még mindig normálisan működött.
A hang elveszhet vagy megszakadhat egy másik ok miatt - az internetkapcsolat alacsony sebessége miatt. Ha a hang "lebeg", akkor ez az internethez is kapcsolódik. Az egyetlen kiút ilyen helyzetben a gyorsabb tarifára váltás vagy a szolgáltató megváltoztatása. Emellett probléma lehet a modemben vagy a Wi-Fi útválasztóban - alacsony sávszélességűek lehetnek, vagy akár meg is sérülhetnek.
Hardverproblémák
Ha egy Skype-hívás közben beszélgetőpartnere elveszíti a hangját, akkor ez valószínűleg a mikrofonjának vagy a beszélgetőpartner hangszóróinak köszönhető. Az első dolog, hogy meghatározzuk, ki a hibás a problémában. Ehhez hívnia kell egy másik előfizetőt a névjegyzékéből. Ha nem hallja, akkor a mikrofonnal van a baj. Ha tökéletesen hall téged, akkor a mikrofonnal minden rendben van, és a probléma első beszélgetőtársad számítógépén rejlik.
Beszélgetőtársának pedig meg kell győződnie arról, hogy a hangszórókkal minden rendben van - például be kell kapcsolnia bármilyen zenefájlt, vagy teszthívást kell kezdeményeznie a robotnak a Skype-on. És a hangszóró beállításainak ellenőrzéséhez el kell mennie a "Start" menübe, ki kell választania a "Vezérlőpult" lehetőséget, majd a "Hang" menübe kell kattintania, és kétszer kattintson a "Hangszórók" elemre. Ezután el kell mennie a "Szintek" fülre, és ellenőriznie kell, hogy a hangerő-csúszka nincs-e nulla. Ellenkező esetben a csúszkát például 40-re kell mozgatnia. A módosítások mentéséhez kattintson az "OK" gombra.
Ha eltűnik tőled a hang, akkor hasonló módon kell ellenőrizni a hangszórókat és a beszélgetőpartner mikrofonját. A hang a Skype-ban azért is elveszhet, mert Önnek vagy beszélgetőtársának rosszul kalibrált mikrofonja van. Vagy inkább a mikrofon hangerejét állítják alacsonyra. Ehhez ellenőriznie kell a hangerejének szintjét a "Start - Vezérlőpult - Hang - Felvétel - Mikrofon" menüpont alatt. Ebben az ablakban a csúszka jobbra mozgatásával nagyobb mikrofon hangerejét kell beállítania.
